Garantía y RMA
Condición de Garantía
1. No se admite la devolución de los repuestos a los cuales se les haya retirado el protector, pegamentos, cintas de unión de doble cara, circuitos Flex doblados o soldados, quedando deteriorados para su posterior venta o devolución.
2. Quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, maltrato, uso indebido, manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
*IMPORTANTE* Las devoluciones, se realizan con el precio actual de la pieza, no al precio que se compró, si ha sufrido descensos o incrementos de valor para eso le ofrecemos 30 dias laborales como tiempo maximo para poder devolverle la pieza con el precio que se compro ,transcurridos a esta fecha se devolveran con el precio actual.
¿Cómo hacer la devolución o cambio?
1. Rellenar el formulario de RMA y preparar su paquete de devolución/cambio en un buen estado.
2. Una vez recibamos la solicitud, nos pondremos en contacto con usted
- Los clientes de la península ibérica (España y Portugal)
Al hacer el pedido en nuestra página web, en el espacio para hacer comentarios hay que escribir “HAY DEVOLUCIÓN¨ y así cuando llegue su paquete al día siguiente le recogerán automáticamente los transportistas el paquete con las piezas que nos quieren devolver o cambiar.
Si la devolución es superior a 100€, le enviaremos la recogida gratuitamente.
Si la devolución es inferior de 100€, se cobrará 3€ extra por el gasto de envió.
Si la devolución es inferior de 100€, y no tiene pedido. Se cobrará 6€ por el gasto de envió. Nos comunicaremos con los transportistas para ir a recoger su paquete. O también nos pueden enviar el paquete con su transportista directamente.
- Los clientes de las islas de España y Portugal
Nos pueden enviar su paquete por Correos Nacional, es recomendable que nos envíe con carta certificada.
Si la devolución es superior de 200€, le devolveremos el gasto de envío, nos tiene que enviar el justificante de pago de dicho paquete por correo electrónico. Una vez se haya comprobado, haremos un vale de descuento, en su cuenta para futuras compras.
- Los clientes del resto de la EU.
Nos tienen que comunicar, el peso y dimensión de su paquete, para calcular el gasto de recogida. También nos puede enviar con su transportista,
Si la devolución es superior de 500€, le devolveremos el gasto de envío, nos tiene que enviar el justificante de pago de dicho paquete por correo electrónico. Una vez lo hayamos comprobado, haremos un vale de descuento, en su cuenta para futuras compras.
3. Después de recibir su paquete, nos comprometemos, que dentro de 4 DÍA HÁBILES, le vamos a dar respuesta sobre su devolución.
La devolución no se abonara en efectivo, ni transferencia, Siempre se le generará un vale descuento, con el importe correspondiente a su devolución.
Si prefiere cambio se le realizara el envío con su próximo pedido. O se enviamos directamente en la fecha que nos indique.
***** Importante las devoluciones, se realizan con el precio actual de la pieza, no al precio que se compró, si ha sufrido descensos o incrementos de valor *****
Excepciones al derecho de desistimiento
Artículo 103 de última actualización del 29/03/2014:
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Todos nuestros repuestos, al no ser producto nacional , sino de importación, están en constante fluctuación con la divisa del dólar, por lo que varían diariamente.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Todos nuestros repuestos son susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, por manipulación indebida si no se toman las medidas de la normativa ESD, calor excesivo o condiciones similares.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No se admitirán repuestos a los que se hayan desprecintado, tales como auriculares, micrófonos...
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Todos los repuestos a los que se le haya retirado el protector, pegamentos, cintas de unión de doble cara, circuitos flex doblados o soldados, siendo estos indisociables y no poder volver a su estado original.