Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
REGISTRO
¿Porque no se puede acceder a mi cuenta, aunque ya he registrado mi cuenta?
Recibirá un correo de verificación, una vez haya verificado la cuanta, su cuenta será activada
¿Porque no se puede acceder a mi cuenta, aunque ya he registrado, también verificado la cuenta?
Si ha elegido tipo de cuenta para profesionales, necesitamos verificar su cuenta con los documentos requerido cuando usted haga la solicitud. La comprobación sería menos de 24 horas, si quiere activar su cuenta urgente, ponga en contacto con nuestra atención al cliente.
¿Los precios entre cliente particular y cliente profesional son iguales? (los precios que tienes en la pagina son de mayorista? porque soy tienda física en Madrid y me dedico a la reparación de tablets, portátil, móviles, etc,)
No, no son iguales, uno es precio de PVP, otro es PVD.
¿Cliente de la comunidad de Europa tendrá que pagar el IVA?
Si usted nos ofrece su EORI (Número de Identificación de Operador Económico)valido, según Reglamento 312/2009 de la Comisión Europea de 16 de abril de 2009, no pagará el IVA a nosotros.
TRANSPORTE
Como vienen Embalados los Artículos
Todos nuestros artículos vienen en 2 tipos de embalajes. Bulk ó Blister
Bulk: Los artículos "BULK" son los que vienen en bolsita de plástico. Son siempre nuevos o recuperados de móviles en perfecto estado lo que garantiza la compatibilidad y que son originales.
BLISTER: Los artículos que marcan la etiqueta "BLISTER" vienen en un embalaje de caja ó blister para exponer en una tienda con facilidad. No tienen diferencias técnicas con las otras al menos que se mencione.
Nota: La gran mayoría de nuestros repuestos y accesorios vienen BULK.
Puedo recoger el pedido en la tienda?
Aunque entendemos que sería muy conveniente para algunos clientes poder recoger sus pedidos en mano, actualmente no ofrecemos dicho servicio. Todos los pedidos son enviados el mismo día laborable desde nuestro almacén en Madrid por servicio de mensajería 24h para garantizar así la máxima rapidez en la entrega y la menor manipulación posible de los artículos.
Próximamente podrá recoger su pedido en los puntos DST Union repartidos por toda la península y si tienen stock podrá recogerlo inmediatamente.
Cuanto tiempo me tarda en llegar?
Todos los pedidos realizados antes de las 18:00 salen el mismo día (Lunes a Viernes). en caso de pedidos a contra reembolso y los demás, una vez confirmado el pago. Mire nuestra Tarifa de Envío.
¿Cual es la tarifa de envió?
Mire nuestra Tarifa de Envío.
Devolución y Garantía
¿Cómo es la garantía de nuestros productos?
Leer nuestra Condición de la Garantía
¿Cómo hacer la devolución?
Leer nuestra Condición de la Garantía
PAGO
¿Cómo realizar el pago?
Leer nuestras Formas de Pago
COMPRA
¿Cómo Comprar de forma Rápida y Sencilla?
DST Union ha hecho más fácil que nunca comprar repuestos online.
Lo único que hay que hacer es elegir el artículo que desea comprar, añadirlo al carrito pulsando el botón añadir al carrito. Una vez tengamos añadido algún artículo en nuestro carrito de compra que aparece en la parte superior derecha de la pantalla en color rojo. Pinchando en el mismo carrito obtendremos el acceso para poder calcular las formas de envío y formas de pago disponibles para su localidad.
¿Puedo añadir más de un artículo en mi compra?
Por supuesto. Todos nuestros pedidos salen desde un mismo sitio, con el fin de poder dar el mejor servicio al cliente de la forma más rápida posible.
¿Qué hago si no hay stock?
Si por un problema de almacenaje o improvisto (articulo defectuoso o dañado) y no tenemos stock del producto. Le llamaremos para avisarle si desea continuar con el pedido o para que pueda buscarla de otra manera.
¿No sé qué pantalla necesito; el Display LCD ó la Pantalla Táctil Touch Screen?
Las Pantalla LCD ó Display son pantallas de cristal líquido cuya función es emitir la imagen que vemos. Se pueden romper por golpe ó por presión. Normalmente cuando se rompen se puede ver una especie de líquido derramado, como si fuera tinta. Por ello, cuando no ves bien la imagen, es probable que lo que está roto es el LCD Display.
La Pantalla Táctil (TouchScreen) con Digitalizaodor es la que tocamos en la superficie, el cristal ó plástico de fuera que responde con el sensor táctil al tocar. Ésta pieza se compone de 2 partes; El Cristal ó Plástico en sí y el Digitalizador (cable flex sensorial que sobresale). Éste último es el que conectamos con el móvil, sin él, las funciones táctiles no servirían.
Lo que denominamos Ventana ó Lente sería en este caso el cristal ó plástico exterior, sin el digitalizador. Es la pieza que suele estar en móviles que no son táctiles.
NOTA:
En algunos modelos los LCD y el Digitalizador vienen montados en una sola pieza desde fábrica, de tal modo que al despegarlos ó intentar separarlos se acaba rompiendo una de las piezas. En esos casos solemos ofrecer el repuesto completo: Pantalla LCD Display con la Pantalla Táctil y Digitalizador (Touchscreen) ya Premontada.
ESTADO DEL PEDIDO, AÑADIR PRODUCTO Y CANCELACION
¿Cual es el estado de mi Pedido?
Para ver el estado de su pedido inicie sesión y haga clic en "Historial y Detalles de los pedidos" en su panel de cliente.
Si su pedido se ha creado correctamente, lo verá en su panel de cliente con estado "Pendiente". Al enviarlo, éste cambia a estado "Enviado" Al enviar su pedido le enviamos un correo electrónico con toda la información del mismo.
¿Puedo añadir un producto?
- Pedidos realizados con forma de pago Tarjeta de Crédito, Transferencia (completada) ó Paypal:
Éstos pedidos se empiezan a procesar inmediatamente desde que se reciben para poderse enviar normalmente en el mismo día. Por ello, solo se admiten modificaciones si los artículos añadidos son cobrados contrareembolso.
- Pedidos realizados con forma de pago Contrareembolso o Transferencia (sin completar):
Se pueden añadir productos hasta que sean las 18.00, en ese momento deberá consultar si hay posibilidad de añadir algo.
¿Puedo Cancelar mi Pedido?
Para cancelar el pedido, simplemente contacte con nosotros solicitando la cancelación, será posible siempre que no haya sido enviado.
RECICLAJE
¿Que es Reciclar Pantallas?
Reciclaje es un término empleado de manera general para describir el proceso de utilización de partes o elementos de un artículo, tecnología, aparatos que todavía pueden ser usados, a pesar de pertenecer a algo que ya llegó al final de su vida útil.
Reciclar es, por tanto, la acción de volver a introducir en el ciclo de producción y consumo productos materiales que pueden ser residuos. Por ejemplo, reciclar un teléfono móvil significa que sus partes o las materias primas que forman sus componentes, vuelven a emplearse en la industria de fabricación o montaje.